Должностная инструкция — это документ, который определяет основные положения и требования к выполнению конкретной рабочей должности. Важно составить ее таким образом, чтобы сотрудник имел четкое представление о своих обязанностях и роли в организации. Кроме того, должностная инструкция помогает работодателю оценить профессиональные качества своего персонала и провести объективную оценку работы.
В состав должностной инструкции обычно включаются следующие пункты: описание должности, основные обязанности, ожидаемые результаты работы, требования к квалификации и профессиональным навыкам, предоставляемые возможности для развития и карьерного роста. Описание должности должно быть максимально подробным и понятным, чтобы сотрудник мог представлять свою работу в полном объеме.
Основные обязанности — это задачи и функции, которые сотрудник должен выполнять в рамках своей должности. Они должны быть ясно сформулированы и нацелены на достижение конкретных результатов. Для каждой обязанности можно указать ее приоритетность, ожидаемый срок выполнения и количество времени, которое следует уделить на каждую задачу.
Ожидаемые результаты работы указываются в должностной инструкции для оценки эффективности работы сотрудника. Они могут быть количественными (например, достижение определенного объема продаж) или качественными (например, повышение уровня удовлетворенности клиентов). Основываясь на ожидаемых результатах, можно проводить регулярную оценку работы сотрудника и взаимодействовать с ним для достижения поставленных целей.
Важные пункты должностной инструкции для сотрудников
- Цели и обязанности: В этом пункте должны быть указаны основные цели, которые сотрудник должен достигать, и описание его основных обязанностей.
- Требования к навыкам и квалификации: В этом пункте должны быть перечислены все необходимые навыки и квалификация, которыми должен обладать сотрудник. Также могут быть указаны требования к образованию и опыту работы.
- Коммуникация и отчетность: В этом пункте следует описать требования по обмену информацией и коммуникации с другими сотрудниками и руководством. Также может быть указано, какие отчеты и документация требуются от сотрудника.
- Использование ресурсов и оборудования: Здесь следует указать, какие ресурсы и оборудование может использовать сотрудник в рамках своей должности, а также как следует беречь и поддерживать их.
- Правила безопасности и профессиональные стандарты: В этом пункте должны быть перечислены правила и инструкции по обеспечению безопасности на рабочем месте, а также профессиональные стандарты, которые сотрудник обязан соблюдать.
- Оценка результатов: Здесь следует указать, как будет проводиться оценка результатов работы сотрудника, будут ли установлены определенные показатели и критерии успеха.
- Расписание и рабочие часы: В этом пункте должно быть указано расписание работы сотрудника и его рабочие часы. Также могут быть указаны положения относительно времени отпуска и больничного.
- Права и ответственность: В этом пункте следует описать права и ответственность сотрудника, а также границы его власти и полномочий.
Включение этих основных пунктов в должностную инструкцию поможет сотруднику понять свои обязанности и права, а также обеспечит единое понимание работы сотрудника в организации.
Определение задач и обязанностей
Наименование должности:
В этом разделе указывается название должности сотрудника, для которого составляется должностная инструкция.
Общая характеристика должности:
Здесь нужно описать общую суть и содержание работы, выполняемой сотрудником на данной должности. Определите, какие задачи ему предстоит выполнять в своей работе.
Основные задачи:
Опишите основные задачи, которые сотрудник должен выполнять на данной должности. Необходимо сформулировать конкретные цели, которые должен достигать сотрудник. Обязательно укажите их приоритетность.
Обязанности:
Перечислите обязанности, которые будет выполнять сотрудник на данной должности. Это могут быть как регулярные, так и дополнительные обязанности.
Права и полномочия:
Укажите права и полномочия, которые предоставляются сотруднику на данной должности. Сюда можно включить полномочия принимать решения, руководить командой или управлять определенными ресурсами.
Ответственность:
Укажите, за что будет нести ответственность сотрудник на данной должности. Это могут быть финансовые, юридические или другие виды ответственности.
Авторитет и связи:
Опишите, какие связи и отношения у сотрудника будет с другими сотрудниками, руководителями или клиентами. Поясните, в рамках каких процессов и структур он будет действовать.
Требования к знаниям и навыкам
Должностная инструкция должна четко определить требования к знаниям и навыкам сотрудника для выполнения своих обязанностей. Этот раздел должен включать всю необходимую информацию о требуемых профессиональных компетенциях, навыках и опыте работы, которые необходимы для успешного выполнения рабочих задач.
Список требуемых знаний и навыков должен соответствовать конкретным потребностям и целям организации. Каждый пункт должен быть четко сформулирован и объективно измерим. Например, если работник должен владеть определенным программным обеспечением, укажите, какие именно программы должны использоваться и каким уровнем владения они должны обладать.
Также следует указать требуемые языки программирования, технические навыки и навыки работы с компьютером, если они необходимы для должности, а также требования к эмоциональным и социальным навыкам.
Обязательно указывайте минимальные требования к образованию и опыту работы. Определите, какое образование и профессиональные сертификаты должны быть у сотрудника для успешной работы. Если опыт работы является необходимым, определите его продолжительность и запросите от кандидатов подтверждающие документы.
Включение дополнительных требований, таких как умение работать в команде, коммуникабельность и лидерские навыки, может быть также полезным. Укажите, если сотрудник должен иметь возможность работать под давлением или управлять сложными проектами.
Правила профессионального поведения
Для успешного выполнения своих обязанностей сотрудник должен придерживаться определенных правил профессионального поведения:
| Правило | Описание |
| 1 | Соблюдать этические стандарты, не нарушать принципы корпоративной этики, соблюдать конфиденциальность информации, не разглашать важные данные организации или клиентов. |
| 2 | Выполнять работу профессионально и в срок, следить за качеством своей работы и прилагать все усилия для достижения запланированных целей и результатов. |
| 3 | Поддерживать вежливое и уважительное отношение к коллегам, клиентам и партнерам, а также уметь эффективно коммуницировать и слушать собеседника. |
| 4 | Соблюдать рабочий дресс-код и придерживаться правил по технике безопасности на рабочем месте. |
| 5 | Уметь эффективно организовывать свое рабочее время, планировать задачи, приоритеты и сроки выполнения, быть ответственным и инициативным. |
| 6 | Быть готовым к совершенствованию своих навыков и знаний, проходить необходимые тренинги и обучение, активно участвовать в профессиональном развитии. |
Соблюдение этих правил поможет создать профессиональную и эффективную команду, повысить эффективность работы, укрепить деловые отношения и обеспечить успех организации.